Isi Survey - Kuesioner Kepuasan Pengguna Keuangan, Sarana dan Prasarana - Universitas Muhammadiyah Palopo

Dashboard
Isi Survey

Yth.
Civitas Akademika UM Palopo

Berikut kami sampaikan kuesioner survei Lembaga Penjaminan Mutu untuk mengukur tingkat kepuasan Civitas Akademika terhadap pengguna layanan keuangan, sarana dan prasarana di UM Palopo.

Atas kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Lembaga Penjamin Mutu UM Palopo

Data Diri

Nama

Status Ibu/Bpk/Sdr/i saat ini

Kepuasan Pengguna Keuangan

Mohon untuk mengisi kuesioner berikut dengan keterangan sebagai berikut :
5 : Sangat Puas (SP)
4 : Puas (P)
3 : Cukup Puas (CP)
2 : Tidak Puas (TP)
1 : Sangat Tidak Puas (STP)

1. Prosedur penyampaian informasi oleh bagian keuangan jelas dan mudah dimengerti

2. Proses pelayanan di bagian keuangan cepat dan tepat

3. Staf bagian keuangan memberi pelayanan yang memuaskan sesuai kebutuhan pengguna

4. Staf bagian keuangan menunjukkan disiplin kerja yang tinggi

5. Staf bagian keuangan memberi tanggapan yang cepat dan baik terhadap keluhan anda

6. Staf bagian keuangan selalu ada sesuai jadwal

7. Kepala Biro/ bagian keuangan memberikan jaminan apabila terjadi kesalahan pada hasil kerja staf bagian keuangan

8. Staf bagian keuangan berperilaku sopan, santun, dan ramah

9. Staf bagian keuangan berperilaku jujur dan dapat dipercaya

10. Staf bagian keuangan memiliki kemampuan, pengetahuan, dan kecakapan yang tinggi dalam menjalankan tugasnya

11. Bagian keuangan melayani pengguna tanpa membuat antrian terlalu lama

12. Komunikasi staf bagian keuangan dengan pengguna berjalan dengan baik dan lancar

13. Staf bagian keuangan memberikan perlakuan yang adil kepada setiap pengguna

14. Ruang pelayanan dan ruang tunggu bagian keuangan nyaman serta tertata dengan rapi dan bersih

15. Informasi yang diberikan oleh bagian keuangan dapat diandalkan (dapat dipertanggungjawabkan)

16. Sistem informasi (komputer) yang ada di bagian keuangan bekerja dengan andal

Kepuasan Pengguna Sarana dan Prasarana

Mohon untuk mengisi kuesioner berikut dengan keterangan sebagai berikut :
5 : Sangat Puas (SP)
4 : Puas (P)
3 : Cukup Puas (CP)
2 : Tidak Puas (TP)
1 : Sangat Tidak Puas (STP)

1. Ruang kelas sudah memiliki pencahayaan baik

2. Ruang kelas sudah bersih dan nyaman

3. Pencahayaan di ruang auditorium sudah baik

4. Audio visual di ruang auditorium sudah baik

5. Sistem pendinginan (AC) di ruang auditorium sudah memberikan kenyamanan untuk pelaksanaan kegiatan

6. Sarana toilet sudah berfungsi dengan baik, bersih dan nyaman

7. Petugas selalu memperhatikan kebersihan toilet secara rutin setiap hari

8. Semua komputer di laboratorium komputer sudah berfungsi dengan baik

9. Pencahayaan di laboratorium komputer sudah baik

10. Software yang tersedia di laboratorium komputer sudah memenuhi kebutuhan pembelajaran

11. Sistem pendinginan (AC) di laboratoium komputer sudah baik

12. Ruang laboratorium komputer bersih dan nyaman

13. Sarana untuk sholat sudah tersedia dengan baik

14. Sarana untuk parkir sudah tersedia dengan cukup, tertib, dan aman

15. Fasilitas hotspot sudah tersedia dengan baik dan cepat

16. Fasilitas kantin dan sudah menyediakan makanan yang bervariasi dengan harga yang terjangkau oleh pengguna

17. Poliklinik sudah memberikan layanan kesehatan dengan baik

18. Dokter di poliklinik ada sesuai jadwal praktik

19. Ruang poliklinik rapi, bersih, nyaman, dan aman

*Bila tidak dapat SUBMIT, Pastikan terlebih dahulu Anda telah mengisi seluruh kolom dan soal yang tersedia